Perguntas Frequentes (FAQ)
Reunimos aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre os nossos projetos, prazos e entregas. Ainda assim, se não encontrar a informação que procura, a nossa equipa está sempre disponível para ajudar.
Como funciona o vosso serviço de design de interiores?
Primeiro, começamos com uma reunião para entender a sua visão e aquilo de que realmente precisa. A partir daí, a nossa equipa cria um projeto de interiores totalmente à sua medida. Este processo inclui tudo, desde o estudo do espaço e a escolha dos materiais, até ao momento em que entregamos e montamos tudo na sua casa.
É possível encomendar mobiliário à medida?
Sim, claro! De facto, desenhar e produzir móveis rigorosamente à sua medida é um dos nossos pontos fortes. Por isso, acompanhamos todo o processo do início ao fim, para garantir que a peça encaixa na perfeição na estética do seu espaço.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que enviarmos a sua encomenda, vai receber um e-mail com todos os dados de rastreio. Desse modo, pode ir acompanhando o percurso da sua entrega de forma segura e muito simples.
Quais são os métodos e prazos de entrega?
Para garantir que as suas peças chegam em perfeitas condições, trabalhamos apenas com parceiros logísticos especializados. Em relação aos prazos, eles variam conforme o tipo de artigo, ou seja, dependem se já o temos em stock ou se o vamos fabricar à medida. No entanto, dizemos-lhe sempre a previsão exata de entrega assim que fizer a sua encomenda.
Qual é a vossa política de devoluções?
Aceitamos devoluções durante os 14 dias após receber a sua encomenda, desde que devolva os artigos na embalagem original e sem qualquer sinal de uso. Contudo, é importante lembrar que as peças personalizadas ou feitas à medida não estão elegíveis para devolução.
Realizam projetos e envios para todo o país?
Com certeza! Além de fazermos projetos de interiores, também enviamos as nossas peças para qualquer ponto do país, e até para o estrangeiro, mediante consulta. Além disso, nós tratamos de toda a logística para que o processo seja totalmente tranquilo e não tenha de se preocupar com nada.
A Cristina Decors oferece portes de envio?
Sim! Como forma de mimar os nossos clientes, temos todo o gosto em oferecer os portes de envio nas encomendas com valor igual ou superior a 150€. Por outro lado, para as encomendas de valor inferior, calculamos os custos de transporte de forma bem clara e transparente quando for finalizar a sua compra.
