Perguntas Frequentes
Reunimos as respostas às questões mais comuns sobre os nossos projetos, prazos e entregas. Se não encontrar a informação que procura, a nossa equipa está inteiramente à sua disposição.
Como funciona o vosso serviço de design de interiores?
O nosso processo começa com uma reunião para entender a sua visão e necessidades. A partir daí, desenvolvemos um projeto totalmente à medida, que vai desde o estudo do espaço e escolha de materiais até à entrega e montagem final no local.
É possível encomendar mobiliário à medida?
Sim. Uma das nossas grandes valências é o desenho e produção de mobiliário rigorosamente sob medida. Acompanhamos o processo do início ao fim, garantindo que o móvel se adapta na perfeição à estética do seu ambiente.
Como posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com as informações de rastreio para que possa acompanhar a entrega de forma segura.
Quais são os métodos e prazos de entrega?
Trabalhamos com parceiros logísticos especializados para garantir que as suas peças chegam em perfeitas condições. Os prazos variam consoante o tipo de artigo (se está em stock ou se é feito à medida), sendo a previsão sempre comunicada no momento da encomenda.
Qual é a vossa política de devoluções?
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, desde que os artigos se encontrem na embalagem original e sem sinais de uso. Note que peças personalizadas ou feitas à medida não são elegíveis para devolução.
Realizam projetos e envios para todo o país?
Sim, realizamos projetos de interiores e enviamos as nossas peças para qualquer ponto do país (e também para o estrangeiro, sob consulta). Asseguramos toda a gestão logística para que o processo seja totalmente tranquilo para si.
A Cristina Decors oferece portes de envio?
Sim. Como cortesia para com os nossos clientes, temos o prazer de oferecer os portes de envio em todas as encomendas com valor igual ou superior a 150€. Para encomendas de valor inferior, os custos de transporte são calculados de forma transparente no momento do checkout.
