1. Condições Gerais de Devolução

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Para que a devolução seja aceite, o artigo deve encontrar-se nas suas condições originais, sem qualquer sinal de uso, com todas as etiquetas intactas e na embalagem original. Será também solicitada a apresentação do recibo ou comprovativo de compra.

2. Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar um processo de devolução, por favor, contacte a nossa equipa através do email geral@cristinadecors.pt. Se a sua devolução for aceite, forneceremos todas as instruções necessárias sobre o envio. Os artigos devolvidos sem uma solicitação e aprovação prévias não serão aceites. As devoluções deverão ser enviadas para as nossas instalações: Av. da Boavista, 1359, Loja 114, 100-114 Porto, Portugal. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto nos casos em que o produto apresente defeito ou dano.

3. Danos e Anomalias

Pedimos que inspecione a sua encomenda no momento da entrega. Caso o artigo apresente algum defeito, dano provocado pelo transporte, ou se receber um produto incorreto, contacte-nos imediatamente. Desta forma, poderemos avaliar a situação e proceder à sua rápida resolução.

4. Artigos Não Elegíveis para Devolução (Exceções)

Devido à natureza exclusiva dos nossos serviços, não aceitamos devoluções de produtos personalizados ou mobiliário feito rigorosamente à medida. Também não processamos devoluções de artigos em saldo ou de cartões de oferta. Caso tenha alguma dúvida sobre a elegibilidade de uma peça específica, não hesite em contactar-nos antes de efetuar a compra.

5. Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, enviaremos uma notificação por email a informar sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o valor será automaticamente reembolsado através do método de pagamento original, num prazo de 7 a 10 dias úteis. (Nota: poderá ser necessário tempo adicional para que o seu banco ou entidade de cartão de crédito processe o movimento). Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem ter recebido o valor, contacte-nos.

6. Trocas

Para garantir um serviço célere, a forma mais eficaz de trocar um artigo é proceder à devolução do mesmo (conforme os passos acima) e efetuar uma nova compra da peça pretendida.